具体表现在以下几个方面：
1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息 。
2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解 。
3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地 。
2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功 。
营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富 。
_年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”
公司个人年末工作总结5
进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐 。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任 。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义 。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1、个人工作方面：
(1)在20_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真 。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回
访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细 。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真 。
2、业务部内部管理上的疏漏
(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位 。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点 。加大力度搭建专业人才培训、考核 。
(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升 。
(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高 。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累 。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有
不足，导致综合效益不理想 。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等 。
3、客服中心
(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值 。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等 。
(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率 。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低 。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善 。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供 。
4、我自身的缺陷
推荐阅读
- 新班主任如何管理班级 新班主任工作总结
- 职工社保个人缴费怎么交 职工社保和居民社保有什么差别
- 小学班主任个人总结范文 班主任工作个人总结范文通用
- 教师个人年度考核个人总结 个人年度考核总结教师10篇
- 教师考核个人年度总结300字 教师考核个人年度总结
- 物业保洁年终工作总结范文 物业保洁年终工作总结
- 护理部年度工作总结PPT范文 护理部年度工作总结范本
- 护理质控年终工作总结 护理年终工作总结通用
- Win10关闭管理员权限运行步骤 公司电脑如何绕过管理员权限
- 福州生育津贴是给单位还是个人 福州生育津贴是给单位还是个人交