“宠粉”原本是个饭圈词汇 ， 放到直播的语境下 ， 使得行业的方向愈发凸显：平台并不满足于一时的爆炸性流量 ， 而希望能够通过主播和粉丝的互动和情感联系 ， 实现长线经营 。
在都市生活中 ， 人与人之间这样温暖的、有效的连结 ， 并不是容易买到的东西 ， 而主播恰恰提供了一座“情感工厂” 。
2 新粉变“铁粉”
淘宝直播刚刚举办的“321宠粉节” ， 就围绕着情感连结 。
为了吸引粉丝积极参与到互动中 ， 主播们纷纷设置了诱人的“彩头”：烈儿宝贝的获奖粉丝 ， 可以去她的仓库挑够穿一年的新衣服；演员刘玉婷送粉丝全年的护肤品 ， 而馋嘴king哥则拿出一年的零食 ， 作为给粉丝热情的回馈 。
对于需要参与感、陪伴感的观众来说 ， 轻松有趣的活动正合他们的胃口；而平台则利用这样的有效互动 ， 大大提升了观众在直播间里停留的时间 。
与之类似的 ， 还有321宠粉节期间 ， 主播实现的一系列粉丝愿望 。
有的粉丝想做一顿饭孝敬父母 ， 美食主播就教她做红烩牛肉丸、牛丼饭 ， 一点点讲解细节；有粉丝想在埃菲尔铁塔下庆祝自己和爱人的十周年纪念 ， 全球购主播就到铁塔下竖起他们的人形立牌 ， 弥补粉丝疫情期间无法亲自去巴黎的遗憾 。
由此看来 ， 光凭大嗓门和低折扣 ， 最多只能摸到直播行业的门槛 。 以淘宝直播为例 ， 行业的方向 ， 已经清晰浮现在产品设计中 。
点进首页 ， 在推荐的主播中随便点击一个进入直播间 ， 便能被跳出的大额优惠券吸引眼球 。
页面下方 ， 时而有卡片弹出 ， 提醒你关注主播、领取领取“新粉成长礼” ， 做任务赢亲密度 ， 进而拿到不同的“粉丝权益” 。
若是时间恰巧 ， 可能还会碰到主播大喊“抽奖来一波” ， 不少“非洲人”会抱着“脱非入欧”的心愿 ， 迫不及待点下关注 。
而如果恰好点进一个不在播的主播 ， 你就能看到精心排列过的界面：主播上次直播的爆款回顾 ， 下次的开播预约 ， 还有大大的 “心愿栏” ， 吸引你写下自己想买的东西 。
看得出 ， 直播本身之外 ， 平台力求将直播前后的24小时完全覆盖 ， 不让任何一个误闯进来的潜在消费者感到无聊 ， 同时不停歇地吸收观众反馈 。
对于主播来说 ， 这样精心设计的机制 ， 让新客变常客、新人变“铁粉”的概率大大增加：观众一旦进入直播间 ， 便马上身处“预告——直播——预告”的循环中 ， 从而产生对下一次直播的期待感 。
换而言之 ， 淘宝直播想做的 ， 正是通过这样的环节 ， 让主播得以在自己的私域 ， 实现更精细的粉丝运营 。
平台深知 ， 比起赤裸裸的金钱 ， 观众在直播间停留的时间、付出的关注度 ， 一样珍贵 。
仔细查看淘宝直播中升级与主播“亲密度”的方法 ， 便很容易发现其中设计：常规的收藏、加购、购买任务之外 ， 还有一些不涉及金钱的互动类任务 ， 例如签到、点赞、给主播留言等 。
因此 ， 如果李佳琦仅仅是不断日复一日地用大嗓门强调自己的直播间是“全网最低价” ， 也不能达成今日之成就——淘宝直播要做的 ， 是精细化、情感化的粉丝运营 ， 其根本秘诀不是大额度折扣 ， 而是积极有效的互动 。
同时 ， 淘宝直播还提供了精细的活动机制 ， 让主播得以根据粉丝的亲密度 ， 对“老粉”“铁粉”给予格外优待 。
比如“宠粉节”期间 ， 在李佳琦的直播间中 ， 粉丝可以通过分享来参与抽“金瓜子”；亲密度越高的粉丝 ， 获奖概率就越高 。
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这样的活动 ， 除了有效提升分享率之外 ， 更从长远刺激了粉丝的互动热情 。
即便不是每个品牌商家或主播都希望打造出李佳琦、薇娅那样的个性化身份 ， 但直播平台的方向毋庸置疑：要增进主播和粉丝的关系 ， 就要让双方通过互动 ， 建立独特的、情感化的联系 。
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