二、具体工作情况
在公司 ， 采取小组工作的形式 ， 每个组有差不多十个人 ， 设一个组长 ， 每个人都分配了工作任务 ， 每个月都有硬性归定要完成多少指标 ， 并按10%进行提成奖励 。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后 ， 组长会发给我们一份客户电话表 ， 这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的 ， 然后 ， 组长还会给我们一份对话单 ， 主要写了如何与客户沟通交流的对话示例 ， 如：我们先问 ， “请问 ， 您这是__公司吗 。”对方回答是的话 ， 我们会介绍自己：“您好 ， 我们是北京__科技有限公司的 ， 主要是给您提供粮油咨询信息服务的 。”对方有可能会继续与我们通话 ， 或直接拒绝 ， 这份对话单上都做了说明 ， 让我们这些新人进行参考 。
每天我们的工作都是 ， 按照网上搜索的电话单 ， 挨个拜访 ， 打电话 ， 平均每天差不多有100多个电话 ， 电话的主要内容是介绍我们的产品服务 ， 希望客户能办理我们的会员 ， 并给他们一个试用期为七天的账号 ， 请对方试用我们的产品服务 ， 如果客户满意的话 ， 在进行下一步的会员办理业务 。虽然活不难 ， 可是在实际工作 ， 却碰到了许多意想不到的麻烦 。
首先 ， 进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话 ， 但这其中 ， 有的电话是打不通的 ， 或者是空号 ， 这种情况很多 。其次 ， 就是对方客服人员接电话 ， 可能她们经常接这样的电话吧 ， 所以总是想法设法的敷衍你 ， 把你打发掉 ， 比如：他们说领导没上班 ， 或者经理出差了 ， 当我说要找别的负责人时 ， 她会说所有负责人都出差了 ， 总之 ， 就是想尽快的把你打发掉 。最后 ， 就是对方的负责人态度比较恶劣 ， 我想 ， 应该是经常接这样的销售电话 ， 可是也不能用这种不好的态度对待我们呀 ， 但是这种情况还是少的 ， 因为大部份经理负责人还是很有素质的 ， 他们会比较友好的拒绝你 ， 或者暂时先试用你的服务 。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话 ， 这样潜在的意愿客户就能被发掘出来 ， 就会有收益了”同时 ， 她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来 ， 然后隔两天在给对方回电话 ， 进行沟通 ， 这样会好一点 。因为电话销售这个工作 ， 有点像守株待兔 ， 或者通俗的说就是碰死耗子 ， 我们除了要有良好的口才与沟通能力外 ， 自身的运气成份也很重要 ， 因为有可能对方就急需你的产品服务 ， 可就是找不到 ， 这个时候 ， 你一个电话打过去了 ， 对方会十分兴奋的和你合作 ， 并且把钱给你汇过来 ， 而对那些感兴趣的客户进行反复沟通 ， 他极有可能就心动了 ， 并且最终决定和你合作 ， 当然 ， 电话销售工作对于女孩子来说优势很大 ， 因为女孩子可能更善于和人沟通 ， 由其是男老板 ， 对方及时不做 ， 也会很耐心的和你聊几分钟 ， 说不定在这几分钟里 ， 机会就来了 。同时 ， 当我们打的电话数量越多 ， 潜在的机会也就越多 ， 因为在社会上 ， 有了一种产品 ， 肯定就会有需要的人 ， 只不过 ， 你要把消息告诉他 ， 这样他才会决定是否购买你的产品或者服务 。
三、总结
通过实习 ， 我验证和巩固充实所学的理论知识 ， 加深了对相关内容的理解 ， 接触课堂以外的实践知识 ， 加深了解了对本专业的需要 。培养了独立进行资料收集和解决问题的能力 ， 拓宽了视野 ， 增长了见识 ， 体验到社会竞争的残酷 ， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验 ， 充分展示自我的个人价值和人生价值 。为实现自我的理想和光明的前程努力 。
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