(3)催缴“维修基金”的工作：今年 ， 在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中 ， 对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定 ， 要求整改 。为此 ， 我办积极地向上级领导做出了汇报 ， 经研究决定 ， 市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案 。现正在实施当中 。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理 ， 充分体现业主自制原则 ， 今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会 。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会 ， 同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会 ， 并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理 。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度 ， 唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
公司个人工作心得通用总结5
今年 ， 为了配合集团的物业发展 ， 公司调整了发展战略 ， 奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路 ， 适度放慢对外拓展速度 ， 集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理 。为此 ， 公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工 ， 由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作 ， 并专门设立了集团开发物业周工作例会制度 ， 缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置 ， 调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业 ， 用之于集团物业”的政策 ， 作为整体不提利润要求 。同时 ， 重点抓好以下几方面工作：
第一 ， 抓好制度建设 。制定“封闭式管理规范标准” ， 以集团开发物业小区为试点 ， 并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估 ， 对小区内易攀爬部位实施安全防范 ， 采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构 ， 安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导 ， 通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操 ， 从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化 ， 合理调整 ， 分流保安骨干18人 ， 为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二 ， 调整保安培训重点 ， 强调保安的敬业精神和纪律性 ， 以及对值班时各类事件的处理规范 ， 特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法 。全年保安培训时间达126小时/人 。
第三 ， 加强对保安工作和生活的关心 。对保安工资实行了大幅度的调整 ， 解决了保安的社会保险问题 ， 平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金 ， 完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂 ， 解决队员的吃饭问题;配置了报纸、_期刊、_物业报、_保安园地等报刊杂志 ， 极大地丰富了保安员的业余生活 。
第四、严肃纪律和检查处罚 。坚决执行请销假制度 ， 防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度 ， 查处睡岗26人 ， 脱岗13人 ， 其它违纪31人;增大处罚力度 ， 受处罚70人次 。
今年 ， 公司全面强化“以业主为中心”的服务意识 ， 率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式 ， 力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务 ， 集团开发物业全年上门维修4107次 ， 得到业主的好评 ， 大大提高了业主对小区服务的满意程度 。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训 ， 共28项内容 ， 培训课时达56小时/人 。据集团公司三季度对开发物业进行的调查 ， 业主对我们维修服务的满意程度达到了100 。
在销售配合方面 ， 筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部 ， 克服非典困难及异地资源短缺问题 ， 全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作 ， 全面展示__物业管理良好形象 ， 满足集团地产销售配合工作的需要 。
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